Captando Veículos Usados - Webinário Online
Horário do
treinamento: das 14:30h às 16:00h
Conteúdo Programático
1. Principais
métricas
a. Captação,
Trade-in e Conversão
2.
Gatilhos mentais
a. Aprendendo
a usar os gatilhos mentais na negociação
3.
Posicionamento – Vantagens do Trade-in
a. Preço
b. Velocidade
da venda
c. Segurança
d. Comodidade
4.
Processo de Captação de Veículos
Usados
a. Passo
1 – Entendo a necessidade do cliente
b. Passo
2 – Explicando o processo de avaliação
I. Conquistando
a confiança do cliente em função de um processo profissional e transparente
c. Passo
3 – Perguntas de quebra de expectativa
I. 14
perguntas para reduzir a expectativa do cliente
II. Técnica
– Ótimo, médio e ruim
d. Passo
4 - Comunicando o valor do veículo usado
I. Usando
parâmetros objetivos
II. Atividade
prática – Simulações
e. Passo
5 – Argumentos para superar objeções
I. Concessionária
do lado está pagando FIPE
II. Esta
avaliação está muito baixa
III. Vou
anunciar na OLX/Webmotors
IV. Vou
anunciar nas redes sociais para vender para particular
V. Não
tenho pressa para vender. Vou oferecer para meus parentes.
VI. Seu
concorrente avaliou melhor meu carro.
f. Passo
6 – Técnicas de fechamento
I. Isolando
objeção
II. #partiufechamento
Metodologia da Aplicação via WEB
. Um instrutor vai ministrar o webinário
online, não será gravado. Os participantes terão a sensação de que será um
treinamento presencial;
· Os participantes verão o instrutor e
os slides de forma simultânea;
· Todos podem interagir, tanto com o
palestrante, quanto com os outros participantes;
· O conteúdo é adaptado com objetivo de
deixar as apresentações atrativas e dinâmicas;
· Teremos intercalado um Quizz, com
perguntas de múltipla escolha sobre o conteúdo, para ficar mais dinâmico a
apresentação e melhorar a assimilação do conteúdo;
· Outra forma de participação será
intercalar solicitações de exemplo via chat;
· É claro, durante as apresentações
serão realizadas perguntas dirigidas de forma aleatória para participantes
específicos, e eles abrirão seus microfones e comentarão suas experiências;
· Após as apresentações enviaremos um
modelo de Plano de Ação para estimular a organização das atividades dos
profissionais que participaram do Webinário;
. O grupo ou concessionária escolhe uma
“única data e horário” para o Webinário;
· A concessionária deverá enviar uma
planilha Excel com nome, e-mail e CPF dos participantes para cadastramento no
portal AAA, onde será disponibilizada a apostila e certificado;
· Será enviado aos participantes as orientações
para acesso ao portal, juntamente das explicações de como entrar na plataforma
e participar do treinamento.
Obs: Sujeito a formação de turmas.